常见问题

忘记PIN//PUK码  

如果您已经激活您的SIM卡PIN码，此后若连续三次输入PIN码错误，您的SIM卡将会自动锁定。︳

您的PUK码在您SIM卡的初始包装框架上。请妥善保管。

如果您已经加入My Lycamobile，您同样可以在这些地方找到您的PUK码-点击这里 登录.

如果没有请致电 02071320322，我们的客服团队将会竭诚为您服务

我的手机被锁定  

如果您的SIM卡插入您的移动电话后不能正常工作，这可能是您的SIM卡已经锁定。如果您已经在现在的运营商网内满一年，该锁定可以免费解除，请直接联系您现在的运营商获取允许解除SIM卡锁定的密码。

如果您的手机在网不足一年，您应该询问您的手机运营商解除SIM卡锁定的费用。

我可以在哪里购买Lycamobile SIM卡或者对我的余额进行充值？  

您可以在很多地方购买Lycamobile SIM卡或者对余额进行充值。查找距您最近的地点， 点击这里

什么是My Lycamobile？  

My Lycamobile 是在线监控您通话和短信的一种方式。您可以从本网站加入并获取众多有用的工具。今天加入您将会得到2英镑免费话费。查询更多关于My Lycamobile的内容。

我在哪里可以找到我的Lycamobile号码？  

︳一旦您已经插入您的Lycamobile SIM卡，您可以通过拨打*132#（或97#）查看该号码。该号码同样可以在SIM卡包装上找到

我可以保留我原来的移动电话号码吗？  

的我Lycamobile 是监测你的通话和文本的在线方式。您可以加入这个网站，获取大量的有用工具。今天就加入，你会赚2英镑的免费信用了。了解更多有关我的Lycamobile。

拨打电话需要收取接通费用吗？  

不。我们不喜欢在Lycamobile隐藏收费

是否有月度或者隐藏费用？  

不，永远不会。

如果我有问题如何联系相关人员？  

Visit the Contact us page for our rates and full details of the various ways you can get in touch with us.

如何才能使我停止接收不想要的短信或者垃圾邮件？  

当您收到一个公司发来的短信，而您却没有向其告知过您的号码，这就是垃圾邮件。遗憾的是，Lycamobile无法阻止您接收这些不受欢迎的信息，除非您想要禁止所有短信。这些公司获取移动电话号码的手段多样。避免垃圾邮件的一个途径就是小心那些需要您提供手机号码的网站。

为什么我的手机上有一个闪烁的信封？  

闪烁的信封说明您的短信存储空间已满。这将经常阻止您接收更多的短信直到您删除一部分旧短信。您可以通过删除收件箱、发件箱和草稿箱的短信来释放存储空间。您可以存储的短信数量视手机不同而定。

我在哪里能够买到Lycamobile？  

Lycamobile SIM卡和充值券在英国很多商店都可以买到。请使用我们的在线营业厅定位 查找距您最近的商店。

我如何使用Lycamobile拨打国际长途？  

当拨打国际长途时，Lycamobile与其他移动电话或者固定电话工作方式相同。简单地拨打您需要的号码：00后为您的国家代码，然后是您的区号、电话号码和拨号按键。您也可以用“+”代替00。

请注意，当由一个国家以外的地区拨打该国电话时，移动电话服务无法达到其他地区最优质的语音和短信服务水平。

我如何使用Lycamobile从英国向其他国家发送文本短信？  

当在发送国际文本短信时，Lycamobile的工作方式与其他移动电话相同。简单地键入00，然后是您的国家代码、区号、电话号码和拨号按键。您也可以用“+”代替00。

哪些移动电话机型可以让我使用Lycamobile？  

移动电话机型需要符合所有主流移动电话制造商采用的，国际认可的GSM标准。此外您可以使用Lycamobile的移动电话型号没有其他的限制。如果您对您的移动电话型号没有把握，请致电0207 132 0322联系我们的客服团队。

我的手机好像被锁定了  

当您第一次插入Lycamobile SIM卡时，如果您的移动电话屏幕出现以下情况：“封锁的”、“隔绝的”、“错误的SIM卡”或者“服务运营商锁定”，您的移动电话可能被另一个网络锁定。有很多种方法可以解锁您的移动电话-只需致电0207 132 0322联系我们的客服团队获取专业建议。

我有一段时间没有使用我的Lycamobile，现在它已经停机了。为什么会这样？  

如果您超过90天没有拨打电话或者发送短信，我们将会自动休眠您的SIM卡。遗憾的是这些SIM卡无法再次接通，而在这之后这些移动电话号码你也同样无法使用。

我的SIM卡丢了/被偷了。我应当如何防止别人使用它？  

请尽快致电02071320322联系我们的客服团队。

我能够使用Lycamobile发送额外的短信和拨打额外的电话吗？  

不可以。在我们提供的服务中，我们无法提供额外的短信或者额外的通话。

访问语音信箱如何收费？  

您的Lycamobile语音信箱服务已经自动激活。

在英国使用您的Lycamobile拨打121（或91#）可以访问您的语音信箱。拨打电话访问语音信箱按照10便士/每分钟收取费用。

我如何使用Lycamobile激活漫游功能？  

漫游功能在您旅行到国外时自动开通。假使您无法再次访问，重启您的手机，然后您将可以毫无问题的使用这项服务。

什么是自动充值，如何操作？  

• 您可以使用您的借记卡/信用卡自动为您的账户充值。
• 这意味着当您的账户达到一个确定的水平时-我们将会通过您注册的信用卡/借记卡中事先同意支付的钱自动为您的账户充值。
• 这解决了您必须记得充值的问题，也意味着您永远不会用完话费或经历任何不必要的麻烦。

我如何设置自动充值？  

自动充值是与您的朋友与家人经常保持联系而不会用完话费的最佳途径。.

设置自动充值，您需要

1. a)登录MY LYCAMOBILE.
2. b)使用您的借记卡或者信用卡进行充值。

在进行支付时，请选择自动充值服务，设置您想要您手机一直保持的最小话费等级。您同样可以选择5英镑、10英镑或20英镑的金额进行充值。

当您的话费低于您设置的最低水平时，您的手机将会被自动充值。