Najczęściej zadawane pytania

Jeśli użytkownik aktywuje kartę SIM, a następnie trzykrotnie wprowadzi błędny numer PIN, karta SIM zostanie automatycznie zablokowana. W takim przypadku należy wprowadzić kod PUK.

Kod PUK znajduje się na oprawie karty SIM, dostarczonej w pakiecie startowym. Informacje o kodzie PUK należy przechowywać w bezpiecznym miejscu.

Jeśli posiadasz już konto Mója Lycamobile, możesz odczytać informację o kodzie PUK tutaj – kliknij tutaj, aby się zalogować.

W przeciwnym razie skontaktuj się z obsługą klienta 02071320322.

Jeżeli karta SIM nie działa po włożeniu do telefonu komórkowego, może to oznaczać, że telefon ma blokadę SIM lock. Jeśli telefon działał w sieci obecnego operatora przez co najmniej 1 rok, blokadę można bezpłatnie usunąć. Skontaktuj się z dotychczasowym operatorem w celu uzyskania kodu usuwającego blokadę SIM lock.

Jeśli korzystasz z telefonu krócej niż rok, należy skontaktować się ze sprzedawcą telefonu i dowiedzieć się, ile kosztuje usunięcie blokady SIM lock.

Karty doładowujące sieci Lycamobile oraz karty SIM można zakupić w licznych punktach sprzedaży. Aby znaleźć najbliższy punkt sprzedaży kliknij tutaj

Moja Lycamobile pozwala przez Internet sprawdzić historię wykonanych połączeń i wysłanych SMSów. Na witrynie można uzyskać dostęp do wielu użytecznych narzędzi. Dołącz już dziś, aby otrzymać DARMOWE doładowanie kwotą £2. Dowiedz się więcej o Moja Lycamobile.

Po włożeniu karty Lycamobile SIM do telefonu można odczytać numer wybierając numer *132# (lub 97#). Numer będzie także wskazany w zestawie karty SIM.

Tak, można. Przeniesienie dotychczasowego numeru do Lycamibile jest łatwe. Aby zachować swój stary numer należy wykonać poniższe czynności:

1. Zadzwoń do operatora i poproś o podanie kodu PAC. Upewnij się, że nie ma za to dodatkowej opłaty.
2. Po otrzymaniu kodu PAC, zadzwoń do działu obsługi klienta Lycamobile, aby nasz specjalista mógł rozpocząć proces przeniesienia.
3. Gdy Twój numer zostanie uaktywniony w sieci Lycamobile, otrzymasz od nas powiadomienie SMS. W międzyczasie można korzystać z usługi Lycamobile z pierwotnie przydzielonym numerem.

Uwaga: Lycamobile współpracuje z większością operatorów sieci komórkowych z Wielkiej Brytanii. Skonsultuj się z działem obsługi klienta, aby uzyskać informacje na temat sieci, które pozwalają na przenoszenie numerów.

Nie, nie praktykujemy ukrywania opłat.

Nie, nie ma.

Kliknij tutaj po więcej szczegółow
 

Kiedy użytkownik otrzymuje wiadomość SMS z przedsiębiorstwa, któremu nie udostępnił numeru, użytkownik otrzymuje tak zwany SPAM. Niestety, Lycamobile nie może zapobiec otrzymywaniu takich SMSów, chyba, że użytkownik zablokuje możliwość odbioru wszystkich SMSów. Przedsiębiorstwa mają skuteczne sposoby na pozyskiwanie numerów telefonów komórkowych. Jedynym sposobem na unikanie SPAM'u jest ostrożność podczas wpisywaniu numeru telefonu na stronach internetowych.

Migająca koperta oznacza, że pamięć wiadomości jest pełna. W takiej sytuacji nie można odebrać kolejnych wiadomość SMS bez uprzedniego skasowania części starych wiadomości. Aby odzyskać część pamięci można skasować wiadomości w skrzynce odbiorczej, nadawczej lub w wiadomościach roboczych. Liczba przechowywanych wiadomości zależy od telefonu.

Karty SIM Lycamobile i kupony doładowujące dostępne są w wielu punktach sprzedaży na terenie Wielkiej Brytanii. Zachęcamy do skorzystania z naszej internetowej wyszukiwarki punktów sprzedaży.

W kwestii nawiązywania połączeń międzynarodowych, Lycamobile działa zasadniczo podobnie tak jak inne sieci lub operatorzy telefonii stacjonarnej. Po prostu wykręć numer: 00 + kod kraju, następnie kod lokalny (regionalny) i numer telefonu a następnie naciśnij przycisk nawiązania połączenia. Zamiast 00 można także wpisać "+".

Uwaga: większość usług głosowych i SMS o podwyższonej opłacie w innych krajach nie jest obsługiwanych w ramach usługi telefonii komórkowej w przypadku połączeń wychodzących spoza danego kraju.

W kwestii wysyłania wiadomości SMS za granicę, Lycamobile działa zasadniczo podobnie tak jak inne sieci lub operatorzy telefonii stacjonarnej. Wystarczy wpisać 00 + kod kraju, następnie numer kierunkowy i numer telefonu, a następnie nacisnąć przycisk nawiązania połączenia. Zamiast 00 można także wpisać "+".

Aparat telefoniczny musi być zgodny z uznanymi normami międzynarodowymi GSM stosowanymi przez większość producentów aparatów telefonicznych. Nie ma innych ograniczeń odnośnie rodzaju aparatów telefonicznych, z których można korzystać w sieci Lycamobile. W razie wątpliwości odnośnie właściwego aparatu telefonicznego zachęcamy do kontaktowania się z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu 0207 132 0322.

Jeśli po włożeniu karty SIM Lycamobile do telefonu na jego ekranie wyświetli się jeden z następujących komunikatów: "blokada", "niewłaściwa karta SIM" lub "Blokada SP", telefon może mieć blokadę SIM lock uniemożliwiającą pracę w innej sieci. Istnieje wiele sposobów odblokowania telefonu – prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem 02071320322.

Automatycznie dezaktywujemy kartę SIM jeżeli użytkownik nie wykonuje połączeń lub nie wysyła wiadomości SMS przez ponad 80 dni. Niestety takich krat SIM nie można już potem uruchomić i po upływie wyżej wskazanego okresu czasu dany numer nie jest już dostępny.

Prosimy o jak najszybszy kontakt z działem obsługi klienta pod numerem 02071320322, nasi konsultanci udzielą stosownej pomocy.

Nie, w swojej ofercie nie oferujemy usług połączeń i SMSów na numery o podwyższonej opłacie (PREMIUM).

Usługa poczty głosowej w sieci Lycamobile została aktywowana automatycznie.

Aby połączyć się z pocztą głosową z telefonu w sieci Lycamobile w Wielkiej Brytanii należy wybrać numer 121 (lub 91#). Połączenie z pocztą głosową jest bezpłatne!

Usługi roamingowe są aktywowane automatycznie, gdy tylko użytkownik udaje się za granicę. Jeśli usługa nie działa, wystarczy wyłączyć i ponowie włączyć telefon, aby bezproblemowo korzystać z usług.

• Można automatycznie doładowywać konto kartą kredytową/debetową.
• Gdy kwota na koncie osiągnie pewien poziom – automatycznie doładujemy konto wcześniej ustaloną sumą pieniędzy z karty kredytowej/debetowej.
• W ten sposób można oszczędzić sobie kłopotów związanych z pamiętaniem o konieczności doładowania konta i związanych z tym niedogodnościami.

Automatyczne doładowanie jest najlepszym sposobem na zapewnienie sobie stałego kontaktu z przyjaciółmi i rodziną oraz pozwoli uniknąć braku środków na koncie.

Aby ustawić automatyczne doładowanie:

1. a)Zaloguj się MOJ LYCAMOBILE.
2. b)Doładuj konto kartą kredytową lub debetową.

Podczas wykonywania płatności, proszę wybrać usługę automatycznego doładowania i ustawić minimalną dopuszczalną kwotę na koncie. Dostępne kwoty doładowania: £5, £10, lub £20.

Kiedy kwota na koncie spadnie poniżej ustalonej kwoty minimalnej nastąpi automatyczne doładowanie konta karty SIM.