Perguntas Frequentes

Se ativou o seu código PIN do SIM e depois marcou o código PIN errado no seu Lycamobile três vezes o seu cartão SIM será bloqueado automaticamente. Neste caso, deverá introduzir o seu código PUK.

O seu código PUK é exibido no suporte do cartão SIM que veio com seu pacote de iniciação. Guarde-o bem para manter-se seguro.

Se já criou a sua conta O Meu Lycamobile, também poderá encontrar o seu código PUK na sua conta - clique aqui para iniciar sessão.

Caso contrário ligue para o serviço de atendimento ao cliente através do 02071320322 e eles terão o maior prazer em ajudá-lo.

Se o cartão SIM não funcionar ao ser inserido no telemóvel, poderá ter um bloqueio contra cartão SIM. Se você estiver com o seu provedor atual há mais de um ano esse bloqueio pode ser retirado gratuitamente, entre em contato com seu fornecedor diretamente para solicitar o código que permitirá remover o bloqueio contra cartão SIM.

Se tem o telemóvel há menos de um ano, deve perguntar ao seu fornecedor quanto custará remover o bloqueio contra SIM.

Você pode comprar um cartão SIM Lycamobile e cartões de recarga em vários locais. Para encontrar o local mais próximo, clique aqui

O Meu Lycamobileé uma forma de monitorizar as chamadas e mensagens on-line. Você pode registar-se neste website e ter acesso a muitas ferramentas úteis. Registe-se hoje e ganhe 2£ em crédito GRÁTIS. Saiba mais sobre o Meu Lycamobile.

Após ter inserido o novo SIM Lycamobile, você pode ver o número marcando *132# (ou # 97). O número estará disponível também na embalagem do cartão SIM."

Claro, transferir o seu número atual de telemóvel é fácil. Só terá de seguir os passos simples abaixo:

1. Contate o atendimento ao cliente do seu provedor de rede anterior, diga-lhes que deseja mudar de provedor e solicite o código PAC, perguntando se isto acarreta algum encargo.
2. Após receber o seu código PAC, ligue para o atendimento ao cliente da Lycamobile e um dos nossos assistentes ajudá-lo-á a iniciar o processo de transferência.
3. Assim que o seu número estiver ativo na Lycamobile, enviar-lhe-emos uma mensagem para o informar. Entretanto, poderá continuar a usar o seu Lycamobile com o número que foi fornecido originalmente.

Tenha em atenção, por favor:A Lycamobile tem acordos de portabilidade estabelecidos com a maioria dos operadores de redes móveis no Reino Unido. Por favor, pergunte a um assistente do atendimento ao cliente que redes estão ativadas para portabilidade quando ligar.

Não. Na Lycamobile, não gostamos de custos ocultos.

Não, nunca.

Visit the Contact us page for our rates and full details of the various ways you can get in touch with us.

Quando recebe uma mensagem de uma empresa à qual não tenha dado seu número, isto é conhecido como SPAM. Infelizmente, a Lycamobile não consegue evitar que receba essas mensagens indesejadas, a menos que queira bloquear todas as mensagens de texto. Essas empresas têm formas sofisticadas de obtenção de números de telemóvel. Uma maneira de evitar o SPAM é ter cuidado com os sites onde coloca o seu número de telemóvel.

O envelope a piscar indica que a sua memória de mensagens está cheia. Geralmente isso impede que receba mais mensagens de texto até apagar algumas das mais antigas. Você pode apagar as mensagens da Caixa de Entrada, Enviadas ou de Rascunho para conseguir mais espaço livre. O número de mensagens que pode armazenar pode variar de um aparelho para outro.

Os cartões SIM Lycamobile e cartões de recarga estão disponíveis em muitas lojas de todo o Reino Unido. Utilize o nosso localizador de lojas localizador de lojas on-line para encontrar a loja mais próxima de si.

ara fazer chamadas internacionais, o Lycamobile funciona da mesma forma que outros telemóveis ou telefones de linhas fixas. Basta marcar o número que deseja: Marque 00 seguido do indicativo do país, depois o indicativo de área e, em seguida, o número de telefone e prima o botão de discagem. Em vez de 00 também pode usar um "+".

Por favor, tenha em atenção que a maioria dos serviços premium de voz e texto noutros países não podem ser alcançados a partir de um serviço de telemóvel ao ligar de fora desse país.

O Lycamobile funciona da mesma forma que outros telemóveis quando se trata de enviar mensagens de texto internacional. Basta marcar 00, seguido do indicativo do país, depois o indicativo de área e, em seguida, o número de telefone e premir o botão de discagem. Em vez de 00 você também pode usar "+".

O telemóvel deve ser compatível com os padrões GSM, reconhecido internacionalmente e adotado por todos os grandes fabricantes de telemóveis. Não há outras restrições sobre o tipo de telemóvel que pode usar com o Lycamobile. Ligue para a nossa equipa de atendimento ao cliente através do 0207 132 0322, se tiver dúvidas sobre o seu telemóvel.

Se o ecrã do seu telemóvel exibir qualquer destas mensagens quando colocar o cartão SIM Lycamobile no telefone: 'bloqueado', 'proibido', 'SIM incorreto' ou 'bloqueio SP', o seu telemóvel pode estar bloqueado para outra rede. Existem várias maneiras de desbloquear o telefone - ligue para a nossa equipa de atendimento através do 02071320322 para obter conselhos de especialistas.

Nós desativamos automaticamente os cartões SIM, se não forem usados para fazer uma chamada ou enviar uma mensagem por mais de 80 dias. Infelizmente, esses cartões SIM não podem ser ligados de novo e o número do telemóvel deixa de ficar disponível para utilização após esse tempo.

Por favor, contate o serviço de atendimento ao cliente através do 02071320322 o mais rápido possível e um de nossos consultores ajudá-lo-ão.

Não, não disponibilizamos SMS nem chamadas Premium como parte da nossa oferta de produtos.

O seu serviço de correio de voz da Lycamobile foi ativado automaticamente.

Para aceder ao correio de voz do seu Lycamobile no Reino Unido marque 121 (ou 91 #). As chamadas para aceder ao correio de voz são completamente grátis.

Os serviços de roaming são automáticos e devem funcionar assim que você viajar para o exterior. Caso não consiga aceder ao serviço, reinicie o seu telefone e deverá ser capaz de utilizar os serviços sem qualquer problema.

• Você pode usar o seu cartão de débito / crédito para fazer recargas automaticamente.
• Isto significa que quando sua conta atinge um certo nível - será automaticamente recarregada com o valor em dinheiro acordado que será debitado do seu cartão de crédito / débito.
• Isso evita o problema de ter que se lembrar de recarregar e significa que nunca ficará sem crédito nem passará por qualquer inconveniência desnecessária.

A recarga automática é a melhor maneira de ficar sempre ligado aos seus amigos e familiares, sem esgotar o crédito.

Para configurar a recarga automática, você precisa de:

1. Iniciar sessão em O MEU LYCAMOBILE.
2. Fazer uma recarga com o cartão de débito ou crédito

Enquanto o pagamento é processado, selecione um serviço de recarga automática e defina o nível mínimo de crédito que deseja ter sempre no seu telemóvel . Poderá escolher entre £ 5, £ 10 ou £ 20 para a sua recarga.

Quando o crédito cair abaixo de seu nível mínimo, o telefone será automaticamente recarregado.